(stm)
Das Kinder- und Jugendtelefon Schwerin sucht ab sofort Verstärkung und bildet neue Telefonberaterinnen und Telefonberater aus. Wir haben bei Josephine Frank, Koordinatorin beim Kinder- und Jugendtelefon Schwerin nachgefragt und haben die Informationen für Leserinnen und Leser von http://www.schwerin.news aufbereitet.
Wir wollten mehr über die Bedingungen, die Art und Weise und die Tätigkeitsfelder erfahren. Welche Vorkenntnisse sollte man mitbringen? Was gibt es zu beachten?
Inhalte der Ausbildung und welche Kenntnisse vermittelt werden
Die Ausbildung für Telefonberatende umfasst eine Vielzahl von Inhalten, die darauf abzielen, umfassende Fähigkeiten und Kenntnisse zu vermitteln. Dabei wird nicht nur auf technische Aspekte eingegangen, sondern auch auf die persönliche Entwicklung der Berateratendn Personen. Die Ausbildung setzt auf die Reflexion eigener Werte sowie die Arbeit an der eigenen Biographie.
Ein Bestandteil der Ausbildung liegt in der Schulung der Kommunikations- und Gesprächsführungskompetenzen. Dies beinhaltet den Umgang mit schwierigen Beratungssituationen. Darüber hinaus werden grundlegende Kenntnisse der Entwicklungspsychologie vermittelt, um ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse von Kindern und Jugendlichen zu entwickeln.
Thematische Schwerpunkte in den Telefonaten mit den Zielgruppen umfassen verschiedene Lebensbereiche wie Familie, Freunde, Sexualität, Partnerschaft und Liebe. Ebenso werden psychosoziale Themen behandelt, darunter psychische Erkrankungen, Gesudheit, Sucht und Suizidalität. Gewalt in verschiedenen Formen – körperlich, seelisch, verbal und sexualisiert – wird ebenfalls thematisiert.
Die Ausbildung berücksichtigt zudem besondere Lebenssituationen von Kindern und Jugendlichen in Bezug auf Schule, Ausbildung sowie Abschied, Verlust, Trauer und Tod. Der Umgang mit Krisensituationen wird intensiv geschult. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Einführung in den Kinder- und Jugendschutz, einschließlich der Vorstellung von Hilfsangeboten auf regionaler und überregionaler Ebene. Noch dazu wird ein umfassendes Verständnis für unterstützende Einrichtungen und Angebote vermittelt.
Zeitaufwand für Ausbildung und Tätigkeit
Es ist wichtig zu wissen, dass dem Dienst am Telefon eine umfassende Ausbildung vorausgeht. Die nächste Ausbildungsphase startet am 16.04.2024 und erstreckt sich über einen Zeitraum von etwa 6 Monaten. Die Ausbildung umfasst sowohl theoretische Inhalte als auch eine intensive Hospitiationsphase.
Nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung wird von den Teilnehmenden erwartet, sich selbst zu verpflichten, monatlich zwei bis drei Dienste zu übernehmen. Jeder Dienst dauert dabei etwas 2 Stunden und findet wochentags zwischen 14 und 20 Uhr statt.
Beratende bleiben nicht alleine – Unterstützung und Supervision
Während der Ausbildungsphase werden bereits Fallbesprechungen durchgeführt. Nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung erfolgt eine fortlaufende intensive Betreuung der Ehrenamtlichen durch mich als Koordinatorin. Zusätzlich sind regelmäßige Supervisionen, Fortbildungen zu relevanten Themen sowie andere Plattformen für den „kollegialen“ Austausch vorgesehen. Trotz der potenziellen Einsamkeit, die mit dem ehrenamtlichen Dienst am Telefon einhergehen kann, legt der Träger großen Wert darauf, das Gemeinschaftsgefühl zu fördern und zu stärken.
Wer ist geeignet bei Kinder und Jugendtelefon zu arbeiten?
Die Teilnahme an diesem ehrenamtlichen Engagement erfordert keine speziellen fachlichen Qualifikationen, sondern vielmehr die Bereitschaft, Kindern und Jugendlichen Zeit zu widmen und ihnen ein offenes Ohr für ihre Anliegen zu schenken. Ein sauberes erweitertes Führungszeugnis wird vorausgesetzt.
Es ist wichtig, dass Freude und Interesse an dieser unterstützenden Rolle vorhanden ist. Darüber hinaus wird die Offenheit gegenüber Themen, Ansichten und Verhaltensweisen betont, die möglicherweise bisher in der eigenen Lebenswelt weniger präsent waren.
Um mehr über das Ehrenamt zu erfahren, besteht die Möglichkeit, am 12.03.2024 um 18 Uhr an einem Infoabend teilzunehmen. Hier können Interessierte weitere Einblicke erhalten und offene Fragen klären. Die Anmeldung kann via Email ganz unkompliziert erfolgn:
kjt@dksb-schwerin.de
Nach der Ausbildung wird mit den zukünftigen Betreuerinnen und Betreuern nochmal ein tieferes Gespräch geführt, so schreibt uns Frau Frank: „Nach der Entscheidung für die Ausbildung, führe ich mit jedem Einzelnen noch einmal ein Einzelgespräch bevor es losgeht. Manchmal gibt es ja auch persönliche Ausschlusskriterien, die im Prozess der Ausbildung hinderlich sein können“
Erfahrungen bisheriger Betreuenden
Frau Frank gab uns abschließend noch Auskunft über Erfahrungen von bisherigen Telefonberatern um einen Einblick in die positiven Aspekte und Herausforderungen der Tätigkeit zu erhalten.
Frank: „Grundlegend lässt sich sagen, dass es einen hohen und stetig wachsenden Gesprächsbedarf gibt, sodass – wenn das Telefon besetzt ist, es auch nahezu fortwährend klingelt. Die Bezeichnung Telefonberater:in ist ein wenig irreführend. Vorrangig geht es wirklich um das Dasein und Zuhören. Kostenfrei und anonym einfach mal vertrauensvoll reden zu können, ist ein Alleinstellungsmerkmal in der heutigen Gesellschaft. Viele Anrufenden sind froh, wenn sie ihre Themen ohne Bewertung und Verurteilung ansprechen können. Da werden u.a. Mobbingerfahrungen, Liebeskummer, schulische Probleme, das Gefühl alleine und/ oder mit allem überfordert zu sein, psychische Herausforderungen, … thematisiert. Die Belange sind so vielfältig wie die Anrufenden selbst. Es gibt viele Themen, für die wir auch keine Lösung haben oder eine Lösung auch nicht erwünscht ist. Das gilt es für die Ehrenamtlichen auszuhalten. Ebenso gehören Testanrufe oder auch schwierige Themen wie Trauer und Suizidalität zum Anruferportfolio.“
Bei Fragen sowie für die Anmeldung zu einem der Infoabende melden Sie sich gerne bei der Koordinatorin des Kinder- und Jugendtelefons – Josephine Frank unter 0163/ 74 32 951 oder per Mail an kjt@dksb-schwerin.de.
Weitere Informationen finden sich auf der Internetseite https://www.kinderschutzbund-schwerin.de/unsere-arbeit/kinder-und-jugendtelefon
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